Comment effectuer un retour ?
Il vous suffit d'exprimer votre demande via notre page de contact ici :
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pré-rempli
Adresse de retour commande :
CUTKILER.COM
16 Place du marché
91290 Arpajon
FRANCE
0602297893
Conditions pour les retours et remboursements
Les retours sont acceptés dans un délai de 30 jours à réception de l'article.
Vous pouvez demander un retour si votre commande à été reçus endommagé ou bien
même sans raison jusqu'à 30 jours
Délai dans lequel les retours sont acceptés
Vous avez jusqu'à 30 jours pour exprimer votre délai de retour
Délai de remboursement
Les remboursements sont effectués dans un délai de 3 jours après réception de l'article
dans notre entrepôt.
Frais de transport
Dans le cadre d'un remboursement : les frais d'envoi à destination de cutkiler.com sont à la
charge du client.
Dans la cadre d'un échange : les frais d'envoi à destination de cutkiler.com sont à la charge
du client et les frais d'expédition du nouveau produit à destination du client sont à la charge
de cutkiler.com.
Dans le cadre d'un SAV durant la durée légale de la garantie : les frais d'envoi à destination
de cutkiler.com sont à la charge du client et les frais d'expédition du nouveau produit à
destination du client sont à la charge de cutkiler.com.
Attention à l'état des produits !
Les produits doivent être renvoyés dans leur emballage d'origine, complets (accessoires,
notice...) en état neuf, accompagnés d'une copie de la facture.
Les produits retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le client ne seront pas
repris, aucune exception ne sera possible. Un produit retourné sans copie de facture (et RIB
si la commande a été payée par chèque) ou hors délai de rétractation ne sera pas pris en
compte. Le remboursement par virement bancaire ou carte bancaire s'effectuera sous 15
jours au crédit du compte bancaire du client (même nom, même adresse) qui a passé la
commande.
Délai de rétractation
Vous disposez d'un délai de rétractation de 30 jours (à compter de la réception de la
commande) pour retourner un article dans le cadre d'un échange ou d'un remboursement.
Combien de temps pour me faire rembourser ?
Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, cutkiler.com est tenu au
remboursement des sommes versées par le client, sans frais, à l'exception des frais de
retour qui restent à la charge du client. Le remboursement est dû dans un délai maximum de
3 jours.
Combien de temps pour recevoir un produit échangé ?
Dans le cadre d'un échange, comptez un délai de 4 à 5 jours ouvrés à partir de la date
d'envoi du colis de votre part pour recevoir votre nouvelle commande.
Combien de temps pour que mon produit revienne de SAV ?
Dans la cadre d'un échange SAV, il faudra compter la plupart du temps un délai de 2 à 3
semaines à compter de la date d'envoi du produit de votre part. Ce délai peut être allongé en
cas de réparation. Ce délai pourra également varier selon les marques.
J'ai une question ?
Vous pouvez contacter le Service Après Vente par mail via notre formulaire de contact, ou
bien par téléphone au 06 02 29 78 93